Merge pull request #1682 from etalab/API-3586-faq-formulaire-securise…

…-transfert-donnees

Ajoute question spécifique formulaire transmission sécurisé

config/locales/api_particulier/faq_entries.fr.yml

@@ -363,7 +363,7 @@ fr:
 
  En réalité, cette situation n’est pas censée arriver car API Particulier a mis en place une [procédure simple de prolongation de token](<%= faq_index_path(anchor: 'comment-prolonger-mon-jeton-arrivant-a-expiration') %>).
 
- - name: "Rupture de service"
+ - name: "Rupture de service et anomalies"
  entries:
  - question: "Le service ne répond plus, que faire ?"
  answer: |+
@@ -422,6 +422,16 @@ fr:
 
  Si l'API Particulier ne peut pas s'engager formellement sur la disponibilité des API, elle fait toutefois un travail de fond pour accompagner ses partenaires et fournisseurs de données vers une meilleure mise à disposition des données.
 
+ - question: "Je ne comprends pas la donnée retournée par l'API, comment remonter l'anomalie ?"
+ answer: |+ 
+ En cas d'anomalies ou de questions sur les données renvoyées par l'API, nous avons besoin de connaître les paramètres d'appel que vous avez utilisés, et ces paramètres sont des données personnelles sensibles.
+
+ **Il est absolument impératif de nous les transmettre avec le [formulaire de transfert d'informations sécurisées (Démarches simplifiées)](https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/api-particulier-transfert-securise-d-informations){:target="_blank"}.**
+
+ {:.fr-highlight.fr-highlight--caution}
+ > ⚠️ Vous ne devez **jamais transmettre ces données personnelles par e-mail**. 
+ 
+ Si vous n'avez pas de réponse sous 72h, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de demande Démarches simplifiées à l'adresse [[email protected]](mailto:[email protected]).
 
  - name: "Compte utilisateur"
  entries: